في بعض الأحيان، وصول الياقوت من Tapjoy يستغرق حتى 24 ‎ساعة.

Tapjoy شركة مستقلة، لذلك إذا لم تستلم مكافأتك بعد 24 ساعة، يرجى التواصل مع فريق الدعم في Tapjoy.

لكن قبل التواصل مع شركة Tapjoy بشأن مشكلتك، يُرجى التأكد مما يلي:

1. قد تحققت من جميع شروط العرض وأكملتها كلها
2. ‎مرت أكثر من 24 ساعة على إكمالك للعرض
3. ‎تلعب اللعبة من جهاز واحد فقط ولا تحاول إكمال نفس العرض مرتين.

إذا كانت كل هذه النقاط صحيحة، اضغط على "طلب الدعم" في القائمة الفرعية "حالة المكافأة". سيُطلب منك بعد ذلك ملء نموذج بالبيانات.

بعدها سترسل لك Tapjoy بريدًا إلكترونيًا (لا تنس التحقق من مجلد البريد العشوائي).
ستحتوي هذه الرسالة الإلكترونية على إرشادات حول الخطوات التالية.

نشكرك مقدمًا على صبرك وسعة صدرك.