¡No he recibido gemas por las que he pagado!

A veces las compras no se procesan al instante. Es posible que se produzcan retrasos de hasta 24 horas.Si han pasado 24 horas y todavía no v...

¡No he recibido mis gemas de Tapjoy!

Sentimos mucho oír que tienes problemas con las ofertas de Tapjoy. Tapjoy es una empresa diferente y si no recibes las gemas en 24 ho...

Sigo viendo anuncios, incluso después de haber comprado

Estimado jugador:La opción «Sin anuncios» permanecerá activa solo durante 7 días tras la compra.¡Importante! Cualquier compra solo elimina l...

No puedo comprar gemas (Android)

Para efectuar compras dentro del juego, debes conectar tu cuenta a través de los ajustes de Google Play Juegos.Comprueba también que dispone...

No puedo comprar gemas (iOS)

Para efectuar compras dentro del juego, debes conectar tu cuenta a través de los ajustes del Game Center.Comprueba también que dispones de u...

Gestión de la suscripción

Puedes consultar cómo gestionar tu suscripción —por ejemplo, cómo desactivar la renovación automática— en este artículo:Para Android:Gestión...