Varmista, että:

1. Olet yhteydessä internetiin.
2. Olet kirjautunut Google Play / App Store -kauppaan.
3. Maksutapasi yhdistäminen on onnistunut ennen ostoksen tekemistä.

Jos yllämainitut vaiheet eivät auttaneet, olethan yhteydessä meihin.