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Tapjoy est une entreprise tierce. Si vous ne recevez pas les gemmes en 24 heures, vous devez en avertir l'équipe d'assistance de Tapjoy.
Avant de contacter Tapjoy au sujet de votre problème, vérifiez bien les points suivants :
1. Avez-vous consulté toutes les conditions de l'offre et y avez-vous satisfait intégralement ?
2. 24 heures se sont-elles écoulées depuis que vous avez rempli les conditions de l'offre ?
3. Jouez-vous au jeu depuis un seul et même appareil, et s'agit-il de la première fois que vous activez cette offre ?
Si la réponse à ces trois questions est oui, veuillez cliquer sur <Request support> depuis le sous-menu « Reward Status » de Tapjoy (une liste des offres validées devrait s'afficher).
Remplissez ensuite le formulaire et envoyez-le.
Tapjoy vous adressera un e-mail (consultez la messagerie liée à votre compte et n'oubliez pas de jeter un coup d'œil au dossier SPAM !).
Ouvrez cet e-mail (nous le répétons : pensez à consulter votre dossier SPAM !) et suivez les instructions qui y sont incluses.
Merci de votre patience !
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