ゲームの進行状況が消えた場合、以下の手順に従うことをお勧めします。

1. ネットワーク接続をご確認ください。ネットワーク接続は必須です。
2. Google Play ゲームにログインしているかご確認ください（設定 -> Google -> Google Play ゲーム）。進行状況が消える以前にGoogle Play ゲームに接続していなかった場合、進行状況を復元することができません。
3. ゲームを起動してください。Google Play ゲームアカウントにログインするよう指示が表示されるはずです。表示されなかった場合、ドロップダウンメニューの「設定」ボタンを押してから、右にある「接続」を押してください。

上記の手順を行っても解決しない場合、直接私どもにお問い合わせください。