In sommige gevallen kan het tot 24 uur duren voordat je robijnen van Tapjoy op je account verschijnen.

Tapjoy is een externe partij, dus als je je beloning na 24 uur nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de hulp van Tapjoy.

Controleer voordat je contact opneemt met Tapjoy de volgende zaken:

1. Je hebt de voorwaarden van de aanbieding goed doorgelezen en bent er zeker van dat je aan alle voorwaarden voldoet
2. Tenminste 24 uur zijn verstreken sinds je de voorwaarden hebt voldaan
3. Je speelt het spel maar op één apparaat en probeert niet om dezelfde beloning een tweede keer te krijgen.

Als al deze zaken op orde zijn, druk dan op 'Hulp vragen' in het 'Beloningsstatus'-submenu. Je zal dan naar het relevante formulier worden gebracht.

Tapjoy zal je een email sturen (vergeet niet om je spam-folder te controleren!).
In deze email zullen vervolgstappen staan.

Hartelijk dank voor je geduld!