Пожалуйста, проверьте что:

1. Вы подключены к сети интернет.
2. Вы выполнили вход в Google Play / App Store.
3. Способ оплаты должен быть успешно подключен при попытке совершить покупку.

Пожалуйста, свяжитесь с нами если описанные выше шаги вам не помогли.