Bu sorun, şu durumlarda meydana gelebilir:

- Oyunun resmî uygulama mağazasından indirilmemiş resmî olmayan bir sürümünü kullanıyorsan

- Hesabına farklı bir cihazdan giriş yaptıysan

- Bir emülatörde oynuyorsan veya daha önce oynadıysan

- Hesabını paylaştıysan ve/veya hesap bilgilerini üçüncü bir tarafa verdiysen